Política de reembolso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Per i prodotti standard (non personalizzati), il consumatore ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati, come la maggior parte dei prodotti ZELÒR prodotti su richiesta.
Prodotti su ordinazione Tutti i prodotti ZELÒR sono realizzati su ordinazione. Per questo motivo, non accettiamo resi o cambi per ripensamento (salvo quanto previsto dalla normativa vigente sul diritto di recesso).
Diritto di recesso In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti personalizzati o realizzati su misura sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni.
Prodotti difettosi o danneggiati Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione a zelor.wear@gmail.com con:
- Numero d'ordine
- Foto del difetto
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.
Rimborsi I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
Contatti zelor.wear@gmail.com